醫(yī)院一般給人并不缺錢的印象，但康復專科醫(yī)院（醫(yī)療機構）卻大多是微利經營，或收支平衡，甚至暫時虧損。通過分析多家康復醫(yī)院就會發(fā)現，除了大型綜合性康復醫(yī)院外，確保穩(wěn)定利潤的寥寥無幾。

1、戰(zhàn)略目標的確定。

在民營康復醫(yī)療市場競爭的環(huán)境下，選擇什么樣的戰(zhàn)略決定著康復醫(yī)院的發(fā)展方向和潛力?？祻歪t(yī)療集團要形成分級的、“正金字塔”式的康復醫(yī)療機構分局；在單院建設上要以環(huán)境、療效、服務取勝；在連鎖醫(yī)院建設上以集團化、規(guī)模化、標準化和精準的市場測算、靈活的商業(yè)模式取勝，打造顧連獨有的企業(yè)文化。

2、康復療效的提升。

醫(yī)療的核心是效果，對應到康復就是療效，是患者功能缺陷的改善和恢復，沒有療效就等于無效。提升康復醫(yī)院的療效，一靠技術、二靠制度?？衫斫鉃榧夹g是生產力，而制度是生產關系。兩者需互為基礎，協(xié)調統(tǒng)一。在康復技術的選擇上，除了要兼有通用性、前沿性的康復技術外，更要有自己的“獨門絕技”，還要把眼光放在未來康復新技術上，放在與其他領域、其他技術、其他方法的交叉融合上。如開發(fā)康復機器人，利用VR、動態(tài)捕捉技術、基因治療技術、干細胞技術、互聯(lián)網技術、人工智能技術、區(qū)塊鏈技術等，拓展新的康復技術模式，始終走在康復新技術的前列。

3、服務質量的把控。

民營康復醫(yī)院區(qū)別于公立康復機構的鮮明特征和成長基因就是高于公立機構的服務質量。服務質量在一定程度上決定著民營康復醫(yī)院的成敗。服務質量本身是一個“大質量”，是多個質量要素的系統(tǒng)功能體現。不僅包括對患者的服務上，還包括對患者家屬的服務；不僅有來自醫(yī)生的診療服務質量、護理人員的服務質量，還有醫(yī)技人員的服務質量、保障人員的服務質量等等。

4、風險管控的措施。

醫(yī)療行業(yè)一直是高風險行業(yè)，這些風險包括診療技術風險、護理風險、管理風險、醫(yī)患沖突風險、媒體導向性風險等?？祻歪t(yī)院從事的是“后治療”工作，風險把控的重點是技術操作的失誤、醫(yī)療流程的違背、感染事件的出現、患者人身安全的防范，醫(yī)保政策的觸線等等。實際上，出現在醫(yī)院內部的風險相對有辦法控制，但外部的風險涉及的面較廣，有時候會超出醫(yī)院自身能力控制的范圍，引起連鎖反應。

5、醫(yī)保隱患的排除。

我國現行醫(yī)療保障體系的特點決定了絕大多數民營醫(yī)院與醫(yī)保有著“又愛又恨”關系。在醫(yī)保基金連攀新高的形勢下，國家醫(yī)療保險部門的整合預示著下一步醫(yī)保工作將越控越嚴。雖然民營康復醫(yī)院醫(yī)保收入占比不高，但醫(yī)保連著醫(yī)院形象、聲譽和口碑，不容出現問題。首先要杜絕僥幸心理。醫(yī)院上至管理層下至醫(yī)務人員都要樹立“醫(yī)保是紅燈，誰闖誰扣分”的紅線意識，樹牢思想防線。其次，要經常加強醫(yī)保規(guī)則和知識的學習，對“什么能干、什么不能干”心中有數。第三，要抓好信息系統(tǒng)的整合，在HIS系統(tǒng)中植入臨床路徑，設置門檻、提醒和報警程序，嚴控藥占比、耗占比，把醫(yī)保拒付作為醫(yī)療質量考核體系中的重要一環(huán)，獎懲到個人和科室。最后，要抓好病歷書寫質量。病歷是記錄醫(yī)療過程和醫(yī)療水平的基礎數據。質量好的病歷不僅可以倒逼醫(yī)療質量的提升，也可以從源頭上減少因病歷書寫不規(guī)范的醫(yī)?？劭睿兄慌e二得的功效。

6、核心人才的培養(yǎng)。

人才是最寶貴的資源，更是民營康復醫(yī)院發(fā)展壯大的基礎和核心，沒有人才一切都是空談。但在目前的醫(yī)療人才市場中，康復人才十分稀缺。因此能否吸引、培養(yǎng)、用好高素質的技術人才和管理人才，是影響康復醫(yī)療機構發(fā)展的關鍵性因素。康復醫(yī)院人才培養(yǎng)應采取三種渠道：一是外部聘。以高薪、股權、期權、合伙人等方式吸引撥尖的高層次人才加入到康復專家和管理隊伍中。二是內部養(yǎng)。在醫(yī)院內部設立醫(yī)療組、學組和師徒組，通過內部高層次人才的帶教培養(yǎng)自己的人才，也可以每年派遣醫(yī)護人員前往國內外頂尖的康復醫(yī)院進行帶薪培訓和進修，培養(yǎng)中層骨干人才。三是多方合。與國內一流的康復醫(yī)院，綜合醫(yī)院的康復科、康復名醫(yī)等建立戰(zhàn)略合作和定期會診機制；與醫(yī)學院校共建人才學院和科研平臺，疏通人才成長渠道。一方面吸引各類康復技術人才的加入。一方面，可提供源源不斷的智力和人力支持。

7、信息網絡的建設。

信息技術是效率工具，沒有信息系統(tǒng)的支持，就很難做到有效、有序、有理管理。康復醫(yī)院的信息系統(tǒng)應是“全系統(tǒng)”?？砂厌t(yī)療信息系統(tǒng)、檢驗信息系統(tǒng)、放射信息系統(tǒng)、醫(yī)學影像存檔系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院通訊系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)等多個系統(tǒng)集合成大系統(tǒng)，實現康復醫(yī)院的人、物、財和技術、管理的無縫連接。在患者身份信息的錄入上，可在智能手環(huán)和一卡通的基礎上，針對老年患者增設指紋錄入、虹膜識別等新型生物識別技術。同時，要把醫(yī)療信息系統(tǒng)與省市醫(yī)保和新農合等外部系統(tǒng)進行對接，運用智能終端、自助終端提高收費效率和便捷的醫(yī)療信息查詢。推進線上線下診斷、咨詢活動的聯(lián)動和及時響應，把信息系統(tǒng)建成康復醫(yī)院的神經和大腦。

8、市場營銷的重點。

我國民營醫(yī)院的市場營銷工作是“舶來品”，是從工業(yè)產品的銷售推廣中移植過來的。營銷工作包括營和銷。營是指一個大概念，是內部產品設計、生產和產品質量的聯(lián)合體。有好的產品才能有好的營銷，營銷的關鍵是用戶在哪里，營銷就在哪里。您正好需要，我正好專業(yè)。如果把康復服務看作產品的話，好的療效才是醫(yī)院市場營銷的基點和起點。營銷工作的重點則是讓高需求的人來體驗、評價、宣傳，讓中需求的人愿意選擇，讓低需求的人知曉，把剛性需求用戶轉化為實際客戶，把柔性需求的用戶轉化為剛性需求，再轉化為實際用戶。有需求滿足需求，沒有需求開發(fā)需求。

康復醫(yī)院的市場營銷要做好三件事。

第一件事，品牌塑造。品牌是基于患者心中的信任和贊許，不是靠廣告、網絡、報紙和電視等媒體宣傳出來的，是靠醫(yī)院療效和服務一點一點堆積起來的，依靠是患者和家屬口碑宣傳的。

第二件事，渠道建設?？祻歪t(yī)院要與醫(yī)療機構、科研機構、大專院校、醫(yī)療器械、藥品廠家等形成協(xié)作關系；與市、縣級醫(yī)院的醫(yī)生、專家建立轉診關系；與紅十字會、殘聯(lián)、教育、勞動社會保障部門等建立合作關系；與老年社區(qū)、干休所等建立通道關系；與康復患者群體、運動協(xié)會等建立信任關系。

第三件事，項目開展。康復醫(yī)院要借助重大節(jié)目、重大事件開展品牌推廣和宣傳，舉辦各類活動介紹專家、展示技術、展現成果等，吸引患者前來就診。

9、行政管理的原則。

醫(yī)院行政管理（包括人力、財務、后勤等）是確保康復治療順利開展的各項協(xié)調工作的總和，在醫(yī)院體系中屬于服務保障部門，不是所謂的權利部門，更不是醫(yī)院的核心部門，其工作的重心以服務保障康復治療隊伍的需要為核心，一切為了康復治療。行政部門不直接“掙錢”，而是“花錢”的部門，必須要精打細算，不該花的堅決不花，該花的毫不含糊。凡是有利促進管理、提升技術、服務患者、品牌建立等迅速響應，及時到位。要把有限的金錢花在刀刃上，從“花錢”中“掙錢”，在“花錢”中“省錢”！

結語

康復醫(yī)療作為新興的醫(yī)療產業(yè)，最需要的是大膽嘗試和創(chuàng)新，雖然現在越來越多的公立醫(yī)院都在開展康復科，但其根深蒂固的思想依然限制康復科的發(fā)展，讓其淪落為醫(yī)院的邊緣科室。

所以想要建立一個盈利的康復醫(yī)院，主要是采取正確的模式道路，拒絕同質化、邊緣化，這樣才能在康復大浪潮中不被淘汰。